Анализ письменных обращений граждан за январь 2026 года (защита прав потребителей)

09.02.2026 г.

В январе 2026 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 62 письменных обращения граждан.

21 заявление потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 33,9% от общего числа обращений.

32 гражданина обратились с жалобами на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 51,6% от общего числа обращений, в том числе:

• 10 — услуг связи;
• 7 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
• 6 — финансовых услуг;
• 3 — бытовых услуг;
• 2 — культурно-развлекательных услуг;
• 1 — медицинских услуг;
• 1 — транспортных услуг;
• 1 — образовательных услуг;
• 1 — юридических услуг.

В 9 обращениях (14,5%) потребители затронули прочие вопросы.

Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.

23 обращения направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.

В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 5 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей (прочие услуги).

Рассмотрены 9 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.

В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 12 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.

По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.