Навязывание услуг и скрытые платежи: как распознать и что делать

16.10.2026 г.

Как распознать:

• Навязывание услуг — это когда вас прямо побуждают купить дополнительную платную опцию (например, страховку при оформлении кредита, дополнительную гарантию при покупке товара).

• Скрытые платежи — списания, о которых вы не знали. Например, при заполнении онлайн-формы уже стоит галочка на дополнительной услуге мелким шрифтом, всплывающее окно на сайте активировало подписку, в SMS или письме замаскировали платную услугу. 

Что делать:

• Проверьте историю. Посмотрите банковскую выписку, детализацию у оператора связи — повторяющиеся суммы часто указывают на забытую подписку. 

• Зафиксируйте доказательства. Сделайте скриншоты, сохраните SMS, записи разговоров — это пригодится при претензии. 

• Обратитесь к исполнителю. Напишите письменную претензию: укажите, какая услуга подключена без вашего явного согласия, требуйте отключить и вернуть деньги.