Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений за II квартал 2026 года

14.07.2026 г.

Во II квартале 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл получено 1256 обращений (II квартал 2025 года — 979).

Из общего числа обращений 99,4% составили письменные (1249), 0,6% —устные (7).

Письменных обращений поступило от граждан — 100% (1249), от органов государственной власти и местного самоуправления и от общественных объединений — 0% (0).

Из общего количества 1199 жалоб, рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходятся 630 (52,5%), на нарушения прав потребителей — 569 (47,5%).

Тематика обращений жителей Республики Марий Эл представлена следующим образом.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 630 (100%):

• об условиях проживания в жилых помещениях — 197 (31,3%);

• о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок — 112 (17,8%);

• о сборе, использовании, обезвреживании, захоронении отходов производства и потребления — 82 (13%);

• об условиях использования других физических факторов — 45 (7,1%);

• об атмосферном воздухе — 41 (6,5%);

• о питьевой воде и питьевом водоснабжении — 35 (5,6%);

• о качестве и безопасности пищевых продуктов — 32 (5,1%);

• об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования — 31 (4,9%);

• об организации питания населения — 13 (2,1%);

• о планировке и застройке городских и сельских поселений — 12 (1,9%);

• об условиях воспитания и обучения — 9 (1,4%);

• о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд и технологиях их производства — 9 (1,4%);

• об условиях труда — 5 (0,8%);

• об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятием спортом, отдыха и в лечебных целях, — 5 (0,8%);

• об эксплуатации транспорта — 2 (0,3%).

В области защиты прав потребителей — 569 (100%):

• на нарушения в сфере розничной торговли — 220 (38,7%) (из них продовольственными товарами — 93);

• прочих видов деятельности — 79 (13,9%);

• культурно-развлекательных мероприятий — 66 (11,6%);

• деятельности на финансовом рынке — 48 (8,4%);

• услуг в сфере ЖКХ — 45 (7,9%);

• услуг связи — 43 (7,5%);

• транспортных услуг — 17 (3%);

• бытового обслуживания населения — 17 (3%);

• медицинских услуг — 8 (1,4%);

• общественного питания — 7 (1,2%);

• туристских услуг — 5 (0,9%);

• физкультурно-оздоровительных услуг — 4 (0,7%);

• образовательных услуг — 3 (0,5%);

• технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств — 3 (0,5%);

• платных юридических услуг — 2 (0,4%);

• деятельности платежных агентов — 2 (0,4%).

В результате рассмотрения обращений в 1025 случаях даны ответы разъяснительного характера.

657 заявлений направлено для рассмотрения в другие органы, т.к. вопросы не входили в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

В 275 случаях в адрес хозяйствующих субъектов объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

31 обращение явилось основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения заявлений, подано в суд 9 исков, составлено 17 протоколов об административных правонарушениях.

В целях обеспечения граждан своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл работают Общественная приемная, «горячая линия», на главной странице официального сайта имеется раздел «Обращения граждан», в котором регулярно размещается информация о работе с обращениями граждан. Для удобства заявителей размещен баннер «Прием обращений граждан», позволяющий направить электронное сообщение путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора для приема обращений граждан.