Навязали страховку при покупке телефона

 

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл на основании обращения возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, истребованы сведения согласно определению об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. По результатам административного расследования обнаружено, акционерное общество АО «Мегафон Ритейл» организовало продажу товаров с включением в договор условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей.

Заявительница в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл» (г. Йошкар-Ола) приобрела сотовый телефон с привлечением кредитных средств, что подтверждается кассовым чеком и договором потребительского кредита.

Согласно кассовому чеку, выданному в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл», в договор купли-продажи товара включена стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование».

Согласно агентскому договору, заключенному между АО «Альфа Страхование» и АО «Мегафон Ритейл», страховая компания поручает, а агент обязуется от имени и за счет страховой компании в порядке и на условиях, установленных настоящим договором, совершать действия по привлечению потенциальных страхователей, заинтересованных в заключении со страховой компанией договоров страхования, а также по оформлению с ними договоров страхования по разрешенным видам страхования.

Одним из условий агентского договора является: «После получения согласия от потенциальных страхователей на заключение договора страхования можно определять размер страховой премии».

Согласно п. 1.4 условия Агентского договора «никакое из условий настоящего договора не предусматривает обязанностей или прав АО «Мегафон Ритейл» по навязыванию в какой-либо форме, прямо или косвенно услуг Страховой компании клиентам/потенциальным страхователям».

В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Однако АО «Мегафон Ритейл» до заключения договора страхования в виде полиса – оферты страхования движимого имущества АО Альфа Страхование» в нарушение п. 3 ст. 16 Закона не получил согласия в письменной форме от потребителя (страхователя).

В дубликате полиса – оферты страхования движимого имущества, представленном АО Альфа Страхование» в ходе административного расследования, отсутствует согласие потребителя на заключение договора страхования.

Следовательно, АО «Мегафон Ритейл» с нарушением условий агентского договора заключил с гражданкой договор страхования без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату, которое должно оформляться в письменной форме (п. 3 ст. 16 Закона). При продаже товара – телефона – в договор купли-продажи (кассовый чек) АО «Мегафон Ритейл» включил стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования без письменного согласия на приобретение дополнительной услуги.

В силу п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Таким образом, включение стоимости дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование» в договор купли-продажи, которым является при публичном договоре кассовый чек, ущемляют установленные законом права потребителя, что является нарушением п.п. 1, 3 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, ст. 422 ГК РФ.

За несоблюдение требований действующего законодательства АО «Мегафон Ритейл» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ на сумму 10000 рублей.

Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.