Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с обращениями граждан за 9 месяцев 2014 года

 

За 9 месяцев 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступили 1772 обращения граждан, из них 1755 письменных (в том числе в электронном виде 870) и 17 устных.

Наибольшее количество обращений поступило из г. Йошкар-Олы– 1293, остальные – из г. Волжска, Волжского и Звениговского районов – 146, пгт. Медведево и Медведевского района – 183,г. Козьмодемьянска и Горномарийского района – 18, пгт. Сернур и Сернурского района – 15, пгт. Оршанка – 16.

Удельный вес обращений граждан, касающихся вопросов санитарного законодательства, составил 52,5%, защиты прав потребителей – 47,5%.

Вопросы о нарушениях условий проживания в жилых помещениях поднимались в 50% заявлений, охраны окружающей среды (загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – в 23,1%. Тема безопасности пищевых продуктов, пищевых добавок, производственного сырья затронута в 9,1% обращений, качества питьевой воды, питьевого водоснабжения населения, водоотведения – в 7,2%.

В структуре обращений по защите прав потребителей наибольшее количество связано с оказанием жилищно-коммунальных услуг (48,5%), с нарушениями в сфере розничной торговли (21,6%), деятельности на финансовом рынке (15,7%), бытового обслуживания населения (2,4%), услуг связи (2,4%).

При рассмотрении обращений 10,8% из них стали основанием для проведения проверок и административных расследований. Возбуждено 184 административных дела по фактам, изложенным в обращениях, выдано 136 предписаний об устранении выявленных нарушений.

Напомним, что направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл вы можете в письменном виде (индекс 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121), а также в электронном виде по e-mail sanepid@12.rospotrebnadzor.ru, через официальный сайт Управления http://12.rospotrebnadzor.ru и отделения многофункционального центра (МФЦ), расположенных на базе ФГУП «Почта России».