Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений за I квартал 2026 года

13.04.2026 г.

В I квартале 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл получено 539 обращений (I квартал 2025 года — 482).

Из общего числа обращений 99,3% составили письменные (535), 0,7% — устные (4).

Письменных обращений поступило от граждан — 100% (539), от органов государственной власти и местного самоуправления и от общественных объединений — 0% (0).

Из 507 жалоб, рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходятся 203 (40%), на нарушения прав потребителей — 304 (60%).

Тематика обращений жителей Республики Марий Эл представлена следующим образом.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 203 (100%):

• об условиях проживания в жилых помещениях — 77 (37,9%);

• о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок — 19 (9,3%);

• о сборе, использовании, обезвреживании, захоронении отходов производства и потребления — 19 (9,3%);

• о питьевой воде и питьевом водоснабжении — 18 (8,8%);

• об условиях использования других физических факторов — 15 (7,4%);

• о качестве и безопасности пищевых продуктов — 12 (5,9%);

• об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования — 11 (5,4%);

• об атмосферном воздухе — 10 (4,9%);

• об условиях воспитания и обучения — 7 (3,4%);

• об организации питания населения — 5 (2,4%);

• об условиях труда — 4 (2%);

• о планировке и застройке городских и сельских поселений — 3 (1,4%);

• об эксплуатации транспорта — 2 (1%)

• о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд и технологиях их производства — 1 (0,5%).

В области защиты прав потребителей — 304 (100%):

• на нарушения в сфере розничной торговли — 113 (37,1%) (из них продовольственными товарами — 56);

• культурно-развлекательных мероприятий — 44 (14,5%);

• прочие виды деятельности — 42 (13,8%);

• на нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ — 25 (8,2%);

• услуг связи — 23 (7,6%);

• деятельности на финансовом рынке — 22 (7,2%);

• транспортных услуг — 9 (3%);

• бытового обслуживания населения — 7 (2,3%);

• оказания медицинских услуг — 5 (1,6%);

• общественного питания — 4 (1,3%);

• физкультурно-оздоровительных услуг — 4 (1,3%);

• туристских услуг — 2 (0,6%);

• платных юридических услуг — 2 (0,6%);

• оказания образовательных услуг — 1 (0,3%);

• деятельности платежных агентов — 1 (0,3%).

В результате рассмотрения обращений в 430 случаях даны ответы разъяснительного характера; 236 заявлений направлено для рассмотрения в другие органы, т.к. вопросы не входили в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл. В 88 случаях в адрес хозяйствующих субъектов объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Девять обращений явились основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения заявлений, поданы в суды 6 исков, составлены 3 протокола об административных нарушениях.

В целях обеспечения граждан своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл работают Общественная приемная, «горячая линия», на главной странице официального сайта имеется раздел «Обращения граждан», в котором регулярно размещается информация о работе с обращениями граждан. Для удобства граждан размещен баннер «Прием обращений граждан», позволяющий направить электронное сообщение путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора для приема обращений граждан.