Повышение финансовой грамотности. Что делать если потеряли кредитную карту?

 

Кредитная карта наделяет своего владельца такими же правами, которые возникают и при открытии текущего счета. Если потерять свой счет невозможно, то с картой такое может произойти в любой момент. Потеря кредитной карты – неприятность, от которой никто не застрахован. Как обезопасить себя от материальных потерь, особенно если утерянная карта будет найдена мошенником?

Важно не паниковать и постараться успокоиться. Вы потеряли карту, а не денежные средства, которые, кстати, можно сохранить, своевременно приняв необходимые для этого меры.

Во-первых, немедленно позвоните в банк и сообщите о случившемся. Тогда сотрудник службы поддержки сможет заблокировать все операции по вашему счету. Для того чтобы блокировка была осуществлена, вам необходимо сообщить оператору службы номер и срок действия вашей карты и ответить на его вопросы. Кроме того, у вас могут спросить кодовое слово, которое вы указывали при заполнении договора. В свою очередь, вам следует уточнить фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от вас сообщение.

Во-вторых, известите в письменной форме ваш банк о факте утери. В заявлении следует подробно изложить все обстоятельства утери карты. Если вам известны сведения о ее незаконном использовании, обязательно включите их в заявление. 

В-третьих, если карта была у вас украдена, обязательно заявите о случившемся в полицию, а если кража произошла за рубежом, то в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в банк.

Уважаемые потребители во избежание утраты кредитной карты относитесь внимательно не только к ее использованию, но и к хранению.