Неисправный монитор менять или ремонтировать?

Вопрос:

Примерно полгода назад я купил новый монитор, а две недели назад его экран начал периодически гаснуть. «Потеребишь» – вроде работает, но мне эти «глюки» совсем не нравятся. Поэтому я решил сдать монитор в ремонт, а пока его будут чинить, попросил магазин предоставить другой аппарат, но получил отказ. Продавец сослался на то, что мониторы относятся к сложной бытовой технике, поэтому на период их ремонта потребителям аналогичные товары не предоставляются. Это действительно так или нет?

З. Татаринов, г. Волжск

Ответ:

Продавец либо по незнанию, либо специально предоставил Вам неверную информацию.

На самом деле, мониторы не указаны в «Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (утверждён постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575). Но при этом их вполне можно отнести к п. 7 Перечня, а именно: к персональным компьютерам с основными периферийными устройствами.

Однако, как следует из письма, вы не пожелали менять монитор, а предпочли его отремонтировать. Чтобы узнать, какие товары взамен находящихся в ремонте не могут быть предоставлены потребителю, следует ориентироваться на «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 ).

В указанный Перечень входят:

1. Автомобили, мотоциклы и другие  виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Как видите, никакого упоминания о таком «сложно бытовом» товаре, как монитор, здесь нет. Это значит, что Вы имеете право требовать у продавца предоставить аналогичный товар на период ремонта в трехдневный срок. Такое право у покупателя есть согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».