В отдел защиты прав потребителей в декабре 2010 г. поступило 66 обращений граждан

В декабре 2010 года  специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 66  письменных обращений граждан.

Наибольшее число обращений поступило из г. Йошкар-Олы - 61, а также из:

- Медведевского района - 2;

- Сернурского района -1;

- Оршанского района - 1;

- Звениговского района - 1.

13 обращений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, в том числе 2 -  на продажу продовольственных товаров, 11 - на продажу непродовольственных товаров, а именно:

• 6 - продажа технически-сложных товаров;
• 1 - продажа аудиовизуальных произведений и фонограмм;
• 1 - продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
• 1 - продажа швейных товаров и обуви;
• 1- продажа детских игр и игрушек;
• 1 - продажа мебели.

53 гражданина обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 80,3 % от общего числа обращений, в том числе: 37 - оказание услуг ЖКХ; 6 - оказание услуг связи; 2 - оказание услуг  по установке пластиковых окон, 8 - оказание прочих услуг (развлекательных, авиаперевозки пассажиров, образовательных, общественного питания, ремонта автотранспортных средств).

Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки. Обратившимся гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон. 

4 заявления направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства. По 3 обращениям проводятся административные расследования.

В отношении 1 должностного лица возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.