Вы купили холодильник в кредит, а он сломался

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, 3 июня 2010 мы приобрели холодильник "Индезит" (оформили кредит). Холодильник сломался 19 июля. Мастер приходил 22 июля. По словам мастера в холодильнике сломался компрессор.

В течение какого времени мне должны отремонтировать холодильник, имею ли я право потребовать замены холодильника? В магазине при оформлении кредита нас обманули. Мы внесли первоначальный взнос 1979 р., но вместо этого продавец магазина продал нам без нашего согласия сертификат сервисного обслуживания на 2 года. В Русфинанс банке подтвердили, что мы не вносили первоначальный взнос. В магазине отказываются возвращать деньги, мотивируя тем, что холодильник взят в кредит. Услугами мастера от магазина мы не пользовались, вызывали мастера из сервисного центра по заводской гарантии. Имею ли я право вернуть свои деньги до погашения кредита?

Ответ:

По фактам, изложенным в обращении, разъясняем Вам, что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в отношении технически сложного товара (к которому относится холодильник) потребитель в случае обнаружения в товаре дефектов производственного характера вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара (согласно преамбуле Закона существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
• Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней п. 1 ст. 20);

   

• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если товар приобретался в кредит, то в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В отношении сертификата дополнительного сервисного обслуживания поясняем Вам, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (ст. 32 Закона).