Публикатор
Протокол заседания Общественного совета от 16.11.2023 г.
Протокол №2 заседания Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл от 16.11.2023 г.
Анализ письменных обращений граждан за май 2023 года (защита прав потребителей)
Анализ письменных обращений граждан за май 2023 года (защита прав потребителей)
06.06.2023 г.
В мае 2023 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 75 обращений граждан, в том числе 4 устных.
23 заявления потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, в том числе 6 — дистанционной торговли, что составляет 32,4% от общего числа обращений.
26 граждан обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 36,6% от общего числа обращений, в том числе:
-
10 — финансовых услуг;
-
7 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
-
4 — бытовых услуг;
-
2 — услуг связи;
-
2 — транспортных услуг;
-
1 — медицинских услуг.
В 22 обращениях (31%) потребители затронули прочие вопросы.
Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.
27 обращений направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 15 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Рассмотрены 11 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.
Судом удовлетворены требования Управления по 2 исковым заявлениям в защиту неопределенного круга потребителей при продаже табачной продукции.
По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.