Публикатор Публикатор

«Назад

В Марий Эл Управлением Роспотребнадзора и Центром гигиены и эпидемиологии подведены итоги «горячей линии» по вопросам оказания туристских услуг

В Марий Эл Управлением Роспотребнадзора и Центром гигиены и эпидемиологии подведены итоги «горячей линии» по вопросам оказания туристских услуг

14.06.2024 г.

С 27 мая по 7 июня специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» проводили «горячую линию» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян.

Заявителям были оказаны 7 консультаций, из них 2 — по поводу отказа в возврате стоимости туристского продукта, 2 — навязывания дополнительных услуг, 1 — непредоставления информации и 2 — по другим проблемам.

Всем гражданам даны разъяснения положений действующего законодательства о защите прав потребителей, закона об основах туристской деятельности, правил оказания услуг по реализации туристского продукта.

Одному заявителю, позвонившему по вопросу расторжения договора и возврате денежных средств в связи с недоведением туроператором до него необходимой и достоверной информации о реализуемом туристском продукте, консультантами рекомендовано обратиться в суд за защитой нарушенных прав в порядке статей 12, 17, 29, 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» с привлечением Управления Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

Письменных обращений граждан по вопросам оказания туристских услуг и инфекционных угроз за рубежом в период проведения «горячей линии» в Управление не поступало.

Огромное внимание уделено широкой информационно-разъяснительной работе с размещением статей на официальных интернет-ресурсах, оформлением тематических стендов, распространением памяток-листовок.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43.



 

План проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий на 2024 год

Информация о проведённых проверках

Перечень актов, содержащих обязательные требования

Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) на 2024 год

Перечни объектов государственного контроля (надзора), которым присвоены категории риска

Зарегистрируйтесь на www.gosuslugi.ru и получайте госуслуги без очередей и сложностей

Порядок получения государственной услуги по приёму и учёту уведомлений в электронном виде

Опрос граждан о качестве оказания государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора

Официальный интернет-портал правовой информации

Сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения
и развитию финансового образования в РФ»

Консультационный центр для потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

Горячая линия:

тел. 8 (8362) 45-19-33

с 10:00 до 16:00,
перерыв: 12:00 - 12:30