Ремонт плиты

Вопрос:

Я купила газовую плиту, в инструкции указаны гарантийные сервисные 
центры только в городе Казани, где она выпущена, а я живу в Йошкар-Оле. У плиты появился дефект, где я могу отремонтировать плиту?
 

Ответ:

На основании статьи 20 закона «О защите прав потребителей» вы имеете право предъявить требование об устранении обнаруженных недостатков товара как к изготовителю, так к сервисным мастерским и к продавцу.

При предъявлении требований об устранении недостатков их характер (существенные или несущественные) не имеет значение. Однако они должны быть обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, которые установлены изготовителем.

Что касается сроков устранения недостатков, то они должны быть устранены изготовителем, сервис-центром или продавцом незамедлительно, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме. Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей» вы также имеете право по своему выбору потребовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели);
• замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи.

При этом вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.