Некачественная тушь для ресниц

 

Вопрос: Что делать, если тушь для ресниц оказалась ненадлежащего качества?

Ответ: Последствия приобретения товара ненадлежащего качества и права потребителей при приобретении такого товара предусмотрены статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

При обращении потребителя к продавцу с одним из требований, предусмотренных статьей 18 Закона, продавец обязан принять товар у потребителя и провести проверку качества, а в случае необходимости – экспертизу.

Поскольку законом обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, соответственно, продавец должен обеспечить надлежащее выполнение своей обязанности, в том числе путём подбора экспертной организации.

Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе товара, и, если не согласится с их результатами, он может оспорить такие результаты в судебном порядке.

Дополнительно сообщаем, что косметические товары и изделия парфюмерные входят в единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии (постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии»).

Таким образом, при продаже таких товаров продавец по требованию покупателя обязан ознакомить его с декларацией о соответствии, копией декларации или товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.