Образец искового заявления о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта

 

 

		В Йошкар-Олинский городской суд Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола ул. Эшпая, 131
	Истец:	..................................................................................... (Ф.И.О.)
		проживающий (ая) по адресу: .................................
	Ответчики:	1) ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» (Турагент)
		Юридический адрес: 129366, г. Москва, ул. Кибальчича, д. 9; Фактический  адрес: 127051, г. Москва, ул. Садовая – Каретная, д. 20/6, стр. 2 ОГРН 5087746567035;
		2) ООО «Туристическая компания «Идеальный  Мир» (Туроператор) Юридический адрес: 129366, г. Москва, ул. Кибальчича, д. 9; Фактический адрес: 127051, г. Москва, ул. Садовая-Каретная, д. 20/6, стр. 2 ОГРН 5087746579003
		3) ООО «Росгосстрах» 121059, г. Москва, ул. Киевская, д.

Цена иска ............................ руб.

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда
за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта

 

«….» ……… 2012 г. между мной и ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» был заключен договор о реализации туристского продукта №…………… (далее - Договор), сформированный туроператором ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир».

По условиям Договора заказчику (истцу) предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, в период с 22 апреля по 29 апреля 2012 г., в том числе: авиаперелет Москва-Тель-Авив; размещение в отеле «……….» категории ………… в г. …………… в двухместном номере (восемь дней, семь ночей); экскурсии …………………...

В соответствии с Дополнительным соглашением № 1 к Договору общая стоимость туристских услуг составила …………….. (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей). При этом сумма внесенной предоплаты составила ……….. (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей), которая внесена посредством оплаты ……… купонов на сайте …………

Сумма ………………… (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей) внесена в момент заключения Договора в офисе ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный мир», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ……… от «…..»………...2012 г.

Таким образом, в общей сложности мною была уплачена сумма в размере ………… (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей). С учетом предоставленной ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» скидки, обязательства по Договору с моей стороны выполнены в полном объеме.

21 апреля 2012 г. я по электронной почте получил(а) необходимый для поездки пакет документов: ваучер на проживание, электронные авиабилеты, медицинскую страховку, что само по себе также полностью подтверждает факт исполнения мною своих обязательств по Договору.

В то же время ответчиками (ООО « АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир») туристские услуги согласно заключенному Договору оказаны не были.

Прибыв в аэропорт «Домодедово» 22 апреля 2012 г. заблаговременно для осуществления вылета в соответствии с условиями Договора в момент прохождения регистрации представитель авиаперевозчика мне сообщил, что оплата авиабилета ответчиками не производилась. При попытках дозвониться до представителей и сотрудников ответчиков по телефонам, указанным в ваучере и Договоре, ответа получено не было, так как телефоны не отвечали.

Фактическое неоказание приобретенных услуг свидетельствует о неисполнении ответчиками (ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир») условий Договора, что является нарушением п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 (далее – Правила).

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), п. 22 Правил и п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.

«……» ………..2012 г. мной была направлена претензия в адрес ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» с требованием о расторжении Договора и возврате уплаченных мной по Договору денежных средств, о чем свидетельствует копия приложенной почтовой квитанции и копия самой претензии.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. До настоящего времени ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» претензию не рассмотрели и свой ответ не сообщили.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей услуги за каждый день просрочки.

Просрочка исполнения моего требования составила……. дней.

Следовательно, с ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» подлежит взысканию неустойка в размере…………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).

Одновременно полагаю, что у меня есть законное право предъявить также требование об уплате процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания и уклонения от их возврата на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ страховщик по договору страхования ответственности туроператора обязан выплатить страховое возмещение по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператорам обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В Приложении № 2 к Договору было указано, что гражданская ответственность туроператора ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» застрахована в ООО «Росгосстрах».

«......»…………2012 г.  мной было представлено письменное требование о выплате страхового возмещения в ООО «Росгосстрах» в порядке, предусмотренном ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ.

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при наличии виныответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Считаю, что в результате неисполнения ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный  Мир» своих обязательств по Договору мне был причинен моральный вред, который я оцениваю …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).

Прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины  в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 17, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 17.4, ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ, ст. 395 ГК РФ, ст. 131, ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

 

ПРОШУ:

1) Взыскать с ООО «Росгосстрах» реальный ущерб в размере …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей);

2) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристической компании «Идеальный Мир» солидарно неустойку в размере  …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей);

3) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» солидарно моральный вред в размере  …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).

4) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» солидарно проценты за пользование моими денежными средствами, уплаченными по Договору, которые прошу суд определить согласно  п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из учетной ставки банковского процента на день вынесения решения.

 

Приложения:

1. Копии искового заявления (для ответчиков);
2. Копия Договора от ......... № ......... с приложениями к нему;
3. Копия туристской путевки;
4. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру ..........;
5. Копия претензии туроператору и турагентству;
6. Копия обращения к страховщику;
7. Копии уведомлений о вручении письма (претензии);
8. .................................................................
9. .................................................................
10. ................................................................. (иные документы).

 

«_____» ____________________ 20___ г.                     _______________________ Ф.И.О.