О предупреждении правонарушений при оказании стоматологических услуг

 

14 февраля 2013 г.  на базе Йошкар-Олинского медицинского колледжа состоялось заседание Общества стоматологов Республики Марий Эл.

На заседании специалистами Управления освещены санитарно-эпидемиологические требования к медицинским учреждениям, занятых оказанием стоматологических услуг, а также требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.

До сведения хозяйствующих субъектов доведена информация о результатах проведенных контрольно-надзорных мероприятий.

Так, в 2012 году Управлением проведены 22 плановые проверки соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию платных медицинских услуг населению. В 19 проверках, что составляет 86,3%, выявлены нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

К административной ответственности привлечены должностные лица по ч.1 ст.14.5 КоАП РФ – 7, ч.1 ст.14.8 КоАП РФ – 2, ч.2 ст.14.8 КоАП РФ – 6, наложено штрафов на общую сумму 13500 рублей, вынесено 3 предупреждения.

Основными нарушениями являются:

1)включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей;

2) не предоставление информации о медицинской услуге:

до потребителей не доводятся сведения об условиях предоставления  и получения платных медицинских услуг, о квалификации и сертификации специалистов, что является нарушением ст. ст. 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 Правил предоставления платных медицинских услуг.

По двум из поступивших в Управление  5 письменным обращениям на непредставление медицинскими учреждениями необходимой информации при оказании медицинских  услуг Управлением проведены внеплановые выездные проверки. В ходе проверок факты, изложенные в обращениях не подтвердились, до потребителя доводится необходимая и достоверная информация об оказываемой услуге. По трем обращениям даны разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Судами удовлетворены 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей.

По телефону «горячей линии» проконсультировано 13 потребителей.

Опубликована 1 статья в печатных СМИ, размещено 2 информационных материала на сайте Управления и 1 на интернет-портале.