Как бороться с хамством продавцов

В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступают жалобы на некорректное поведение со стороны продавцов организаций торговли. Управление дает разъяснение.

Согласно п. 1 Положения об Управлении  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, утвержденного Приказом Роспотребнадзора  от 09.07.2012 г. № 680, Управление  осуществляет функции по  надзору и контролю в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

В соответствии с п.п. 8.34, 8.46 Положения Управление вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к компетенции Службы, то есть, Управление осуществляет защиту гражданских прав в административном порядке в случаях, предусмотренных законом.

Вместе с тем, вопросы некорректного обслуживания к компетенции Управления не относятся.

В соответствие со ст. 21, 23 Конституции Российской Федерации достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

    Для того, чтобы призвать к ответственности виновное лицо,  потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда.