Шрифт маловат

Шрифт маловат

 

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой, выездной проверки в отношении Коммерческого банка «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) (далее по тексту – КБ «Ренессанс Кредит (ООО), установлено, что при оформлении и заключении:

  • с гр. Б. договора о карте  и договора о дистанционном банковском обслуживании,
  • с гр. М. кредитного договора, договора о карте  и договора о дистанционном банковском обслуживании,
  • с гр. Х. кредитного договора, договора о карте  и Договора о дистанционном банковском обслуживании,

КБ «Ренессанс Кредит (ООО) оказал финансовые услуги с нарушением прав потребителя на получение необходимой и доcтоверной информации об оказываемой услуге, а именно:

1) Согласно экспертному заключению документации, выданному экспертом - ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл», при измерении параметров шрифтового оформления слов шаблоном издательским прозрачным:

  • на страницах  договора о карте  кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице  договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице  договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п.3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

Заключение эксперта: Размер шрифта основного и дополнительного текста договора о карте и договора о дистанционном банковском обслуживании, заключенных между КБ «Ренессанс Кредит (ООО)» и гр. РФ Б.  не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

2) Согласно экспертному заключению документации, выданному экспертом - ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл», при измерении параметров шрифтового оформления слов шаблоном издательским прозрачным:

  • на страницах кредитного договора кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах кредитного договора кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах договора о карте  кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице  договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице  договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых;
  • на странице договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п.3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

Заключение эксперта: Размер шрифта основного и дополнительного текста кредитного договора, договора о карте и договора о дистанционном банковском обслуживании, заключенных между КБ «Ренессанс Кредит (ООО)» и гр. РФ М.,  не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

3) Согласно экспертному заключению документации от 03.10.2017г. N 1001, выданному экспертом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл», при измерении параметров шрифтового оформления слов шаблоном издательским прозрачным:

  • на страницах  кредитного договора кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах кредитного договора кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах договора о карте  кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице  договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта основного текста составил 6 пунктов Дидо (1,5 миллиметра) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на странице   договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых»;
  • на страницах  договора о карте  кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 миллиметра), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых;
  • на странице  договора о дистанционном банковском обслуживании кегель шрифта дополнительного текста составил 4 пункта Дидо (1,0 миллиметра) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (2,0 миллиметра), что не соответствует требованиям п.3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

Заключение эксперта: Размер шрифта основного и дополнительного текста кредитного договора, договора о карте и договора о дистанционном банковском обслуживании, заключенных между КБ «Ренессанс Кредит (ООО)» и гр. РФ Х.,  не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические  требования к изданиям книжным для взрослых».

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона N 2300-1) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу положений ст. 8 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения.

Ст. 820 ГК РФ предусмотрено, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 N 39 утверждены Санитарные правила и нормативы СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых".

Согласно пункту 3.2.4 СанПиН 1.2.1253-03 в изданиях второй категории шрифтовое оформление основного и дополнительного текста должно соответствовать требованиям таблицы 2. В данном случае допустимое шрифтовое оформление (кегль шрифта) должен быть в размере не менее 8 пунктов (основного текста) и не менее 7 пунктов (дополнительного текста).

Мелкий шрифт, включенный в текст условий договоров, крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора, что не позволяет клиенту банка получить полную информацию и сделать правильный выбор.

Согласно абз. 2 п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона N 2300-1 должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона N 2300-1.

Из положений указанных норм следует, что информация об условиях оказания услуг должна быть предоставлена потребителю в письменной форме и обеспечивать возможность прочтения текста без использования технических средств (увеличителя, очков и т.п.).

Таким образом, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО),  заключив с потребителями договоры  неустановленной действующими нормами формы,  нарушает их права на получение необходимой и доcтупной информации об оказываемой услуге, предусмотренной ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.8  КоАП  РФ в виде штрафа на сумму 5000 рублей, выдано предписание об устранении нарушений.