«Назад

На «горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом поступили 60 звонков

На «горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом поступили 60 звонков

 

21.07.2021 г.

С 5 по 17 июля специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» проводили «горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Тематическим консультированием заинтересовались 60 граждан.

31,7% обращений на «горячую линию» было связано с мерами личной профилактики инфекционных заболеваний и использованием средств индивидуальной защиты. Вопросы, касающиеся иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом, а точнее, где сделать прививку, кто подлежит вакцинации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка, реакции и т.д., волновали 23,3% заявителей. Правила безопасного поведения на отдыхе стали темой 15% обращений, эндемичность территорий различных стран по тем или иным инфекциям, сезонность заболеваемости, текущая эпидситуация в мире – 10%, клинические проявления болезней – 5%.

За консультациями по защите прав потребителей туристических услуг обратились 10% позвонивших. Из них каждый первый жаловался на отказ в возврате стоимости туристского продукта, каждый второй – на навязывание дополнительных услуг.

5% аудитории интересовали прочие вопросы.

Всем заявителям были предоставлены развернутые консультации. Кроме того, в рамках «горячей линии» активно велось тематическое информирование жителей республики о правилах безопасного поведения на отдыхе, в частности, в условиях жаркой погоды, рекомендациях по питанию, питьевому режиму, купанию, прививкам, предотвращении экзотических болезней, алгоритме действий в случае задержки авиарейса, нарушения турагентами и туроператорами обязательств по договору и т.д. Путешественники могут ознакомиться с этими материалами на сайте Управления Роспотребнадзора http://12.rospotrebnadzor.ru/ и в официальной группе ведомства в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/rpn_rme. Консультационным центром для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии распространено 155 памяток по инфекционным угрозам за рубежом.



Исполнение Указов Президента Российской Федерации от 07.05.2012

План проведения плановых проверок на 2021 год

Информация о проведённых проверках

Перечень объектов государственного надзора, отнесённых к категориям чрезвычайно высокого, высокого, значительного рисков

Перечень актов, содержащих обязательные требования

Программа профилактики нарушений обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санэпидблагополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка на 2021 год

Зарегистрируйтесь на www.gosuslugi.ru и получайте госуслуги без очередей и сложностей

Порядок получения государственной услуги по приёму и учёту уведомлений в электронном виде

Опрос граждан о качестве оказания государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора

Официальный интернет-портал правовой информации

Сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения
и развитию финансового образования в РФ»

Консультационный центр для потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

Горячая линия:

тел. 8 (8362) 45-19-33

с 10:00 до 16:00,
перерыв: 12:00 - 12:30