«Назад

В центре внимания – защита потребительских прав социально уязвимых категорий граждан

В центре внимания – защита потребительских прав социально уязвимых категорий граждан

 

06.04.2021 г.

С 9 по 20 марта специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» проводилась специализированная «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. Тематическое консультирование было приурочено к Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.

Защита прав потребителей – представителей социально уязвимых категорий населения (пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями здоровья) является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл. По инициативе специалистов надзорного органа во всех учреждениях социального обслуживания жителей оформлены стенды с необходимой информацией. Проведены беседы как по тематике Всемирного дня прав потребителей, так и по вопросам правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов. На официальном сайте ведомства размещены контактные данные организаций, в которые могут обратиться получатели социальных услуг в случае их неудовлетворительного предоставления.

За время проведения «горячей линии» проконсультировано свыше 60 потребителей. Всем обратившимся доступно и подробно разъяснены права и обязанности сторон, оказана помощь в грамотном составлении претензий.

В целях обеспечения граждан и предпринимателей качественной и достоверной информацией по вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей в актуальном состоянии поддерживается официальный сайт Управления, на котором регулярно размещаются памятки, методические материалы, обзоры административной и судебной практики, алгоритмы действий потребителей в случае нарушения их прав при приобретении товаров и оказании услуг и многое другое. Большое внимание уделяется популяризации Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей – ГИС ЗПП. Налажено продуктивное взаимодействие со средствами массовой информацией, с помощью которых до населения доводятся изменения в законодательстве о защите прав потребителей и освещаются показательные случаи из практики.

Работа в этом направлении продолжается.



Исполнение Указов Президента Российской Федерации от 07.05.2012

План проведения плановых проверок на 2021 год

Информация о проведённых проверках

Перечень объектов государственного надзора, отнесённых к категориям чрезвычайно высокого, высокого, значительного рисков

Перечень актов, содержащих обязательные требования

Программа профилактики нарушений обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санэпидблагополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка на 2021 год

Зарегистрируйтесь на www.gosuslugi.ru и получайте госуслуги без очередей и сложностей

Порядок получения государственной услуги по приёму и учёту уведомлений в электронном виде

Опрос граждан о качестве оказания государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора

Официальный интернет-портал правовой информации

Сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения
и развитию финансового образования в РФ»

Консультационный центр для потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

Горячая линия:

тел. 8 (8362) 45-19-33

с 10:00 до 16:00,
перерыв: 12:00 - 12:30