«Назад

В Республике Марий Эл в исследовании общественного мнения об эффективности защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг приняли участие более 4000 человек

В Республике Марий Эл в исследовании общественного мнения об эффективности защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг приняли участие более 4000 человек

17.05.2022 г.

В 2022 году Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл совместно с министерствами, ведомствами региона и органами местного самоуправления провело анкетирование 4364 жителей с целью изучения уровня финансовой грамотности респондентов и их осведомленности о механизмах и способах отстаивания нарушенных потребительских прав в финансовой сфере. Исследование общественного мнения было приурочено к Всемирному дню прав потребителей, который отмечался 15 марта под девизом: "Справедливые цифровые финансовые услуги".

Целью анкетирования стало изучение позиции представителей различных социальных групп населения республики относительно эффективности реализации различных форм защиты прав и законных интересов потребителей, а также степени потребительских знаний граждан.

В результате установлен достаточно высокий уровень правой грамотности опрошенных. Так, 92% респондентов знакомы с Законом РФ "О защите прав потребителей". С приобретением некачественных товаров столкнулись 59% человек, с отказом в удовлетворении предъявленных требований - 19%. Причем 51% пострадавших отстаивали свои права, а 49% даже не пытались это делать. В уполномоченные органы за защитой нарушенных прав обращались 15% респондентов.

Также в ходе исследования стало известно, что цифровыми сервисами пользуются 78,3% опрошенных, поддерживают скорость и удобство получения цифровых финансовых услуг - 82%, интересуются отзывами и информацией о поставщиках услуг - 76%, знают все виды мошенничества - 43%.

Результаты анкетирования позволят более предметно и адресно формировать информационно-просветительскую политику Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.



 

План проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий на 2022 год

Информация о проведённых проверках

Перечень актов, содержащих обязательные требования

Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) на 2022 год

Перечни объектов государственного контроля (надзора), которым присвоены категории риска

Зарегистрируйтесь на www.gosuslugi.ru и получайте госуслуги без очередей и сложностей

Выезжающим за рубеж, прибывающим в Российскую Федерацию

Порядок получения государственной услуги по приёму и учёту уведомлений в электронном виде

Опрос граждан о качестве оказания государственных услуг

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора

Официальный интернет-портал правовой информации

Сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения
и развитию финансового образования в РФ»

Консультационный центр для потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Республике Марий Эл»

Горячая линия:

тел. 8 (8362) 45-19-33

с 10:00 до 16:00,
перерыв: 12:00 - 12:30