«Назад

Какие документы потребует продавец при обмене товара?

Какие документы потребует продавец при обмене товара?

 

Вопрос: Здравствуйте. Я приобрела в магазине блузку. Однако при более тщательной примерке дома, я поняла, что вещь мне немного велика. Хочу обменять товар в магазине на изделие меньшего размера. Какие документы вправе будет требовать с меня продавец при возврате блузки?

Ответ:Здравствуйте. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300- I «О защите прав потребителей», при возврате или обмене товара продавец имеет право потребовать от Вас предъявить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию и т.д.).

При этом отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.