«Назад

Протокол заседания Консультативного совета по защите прав потребителей, состоявшегося 19 декабря 2013 г.

ПРОТОКОЛ  № 4

заседания Консультативного совета по защите прав потребителей

при Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

 

19 декабря 2013 г.                                                                             г. Йошкар-Ола

 

Председательствовала:

Булатова С.И. – руководительУправления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл

 

Присутствовали:

Члены Консультативного совета: Булатова С.И., Беткузина Н.В., Исаева Е.А., Браун И.П., Бастраков С.И., Березин С.А., Гизатуллин Р.Г., Ермина Н.В., Запевалова А.А., Еросланов Г.А., Макарова Л.Р.,  Новикова Е.Н., Окишева М.В., Осикина Ф.Е., Ускова Н.Б., Фофонова Н.М., Алексеева Е.Ф.

Приглашенные: Баронкина Н.М., Королева А.М., Ложкина Л.А., Александров А.А., Сидоркина Л.А., Свинина Д.Г.

 

1. О Положении и составе Консультативного совета по защите прав потребителей.

(Булатова)

Решили:

1.     Принять информацию Булатовой С.И. к сведению.

2.               Снять с контроля исполнение решения Совета от  30.04.2013 г. (п. 1 вопрос 2) по внесению изменений в состав Консультативного Совета по защите прав потребителей.

3. Рекомендовать начальнику отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Макаровой Л.Р. направить письмо уполномоченному по защите прав предпринимателей в Республике Марий Эл Шакирову А.Т. об участии в работе Межведомственного координационного совета по защите прав потребителей в Республике Марий Эл, Общественного совета Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл и Консультативного совета по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

Срок: до 31 декабря 2013 года.

 

2. Об обеспечении доступности правовой информации по вопросам защиты потребительских прав граждан в сфере предоставления финансовых услуг, развитии информационно-правовых ресурсов и обеспечении эффективного функционирования информационно-справочных систем.

(Булатова, Макарова, Ермина, Гизатуллин, Ускова, Еросланов)

Решили:

1. Принять информацию Еросланова Г.А. к сведению.

2. Отметить, что обеспечение доступности правовой информации по вопросам защиты потребительских прав граждан в сфере предоставления финансовых услуг, развитии информационно-правовых ресурсов и обеспечении эффективного функционирования информационно-справочных систем является актуальным направлением деятельности. Созданная информационная база по защите прав потребителей финансовых услуг в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» недостаточно эффективно используется вследствие отсутствия системного подхода к обеспечению прав потребителей.

3. Считать осуществление взаимодействия органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций потребителей по повышению финансовой грамотности одним из приоритетов в деятельности по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл».

4. Рекомендовать начальнику отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Макаровой Л.Р.

4.1. Обобщить опыт работы по обеспечению прав потребителей финансовых услуг и направить информацию в адреса глав муниципальных образований и городских округов, Национального банка Республики Марий Эл Центрального банка Российской Федерации, общественных организаций республики.

Срок: не позднее 15 января 2014 года.

4.2. Обратиться в общественные организации потребителей с предложением о систематическом размещении в СМИ информации по вопросам, связанным с повышением финансовой грамотности населения республики.

Срок: не позднее 15 января 2014 года.

4.3. Провести анализ поступивших в 2013 году обращений в сфере оказания страховых услуг и направить информацию в страховые компании для принятия мер по недопущению нарушений законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг страхования.

Срок: до 15 января 2014 года.

4.4. Направить в адрес ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» копии решений судов по делам, связанным с защитой прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг, в которых Управление  участвовало в качестве истца или вступало в процесс для дачи заключения по делу за 2012-2013 г.г.

Срок: до 15 января 2014 года и далее по мере участия Управления.

5. Главному врачу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» Бастракову С.И.

5.1. Обратиться в Министерство финансов Республики Марий Эл, Министерство образования и науки Республики Марий Эл, Национальный банк Республики Марий Эл Центрального банка Российской Федерации по согласованию перечня образовательных учреждений для проведения цикла совместных лекцийпо основам финансовой грамотности и сроках их проведения во втором полугодии 2013-2014 учебного года  в рамках республиканского плана совместных мероприятий по повышению финансовой грамотности населения Республики Марий Эл, проводимых с участием органов государственной власти Республики Марий Эл, органов местного самоуправления и Национального банка Республики Марий Эл,  утвержденного Министерством финансов Республики Марий Эл.

Срок: до 15 января 2014 года.

5.2. Создать на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» (далее  - ФБУЗ) рубрику по вопросам защиты потребительских прав граждан в сфере предоставления финансовых услуг с актуализацией информации в еженедельном режиме.

Срок: не позднее 31 декабря 2013 г.

5.3. Принять меры по укомплектованию штата отдела «Консультационный центр для потребителей» ФБУЗ специалистами с юридическим образованием.

Срок: до 01 апреля 2014 г.

5.4. Заключить соглашения о взаимодействии с общественными организациями республики.

Срок: до 1 февраля 2014 года.

5.5. В рамках заключенных соглашений о взаимодействии обратиться в общественные организации для предоставления копий судебных решений по делам по защите прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг с целью размещения информации в рубрику по вопросам защиты потребительских прав граждан, в том числе в сфере предоставления финансовых услуг.

Срок: до 1 февраля 2014 года, далее – постоянно.

5.6. Усилить проведение разъяснительной работы среди населения на подведомственных территориях по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг, с применением различных методов информирования и консультирования.

Срок: до 1 февраля 2014 года, далее – постоянно.

 

3. Об итогах работы Консультативного совета по защите прав потребителей в 2013 году

(Макарова)

Решили:

1.     Принять информацию Макаровой Л.Р. к сведению.

2. Снять с контроля исполнение решения Совета от 30.04.2013 г. Республиканской службой по тарифам Республики Марий Эл (п.3.1, вопрос  3) в связи с письмом службы о  нецелесообразности дополнительных финансовых затрат на техническую поддержку сайта и небольшого количества обращений граждан по электронной почте.

3. Рекомендовать администрациям:

- городских округов: «Город Йошкар-Ола», «Город Козьмодемьянск»;

- муниципальных образований: Моркинского муниципального района, Параньгинского муниципального района, Куженерского муниципального района, Козьмодемьянского  муниципального района, Юринского муниципального района, Оршанского муниципального района -  еще раз изучить опыт осуществления защиты прав потребителей в муниципальных образованиях программными методами и рассмотреть вопрос принятия муниципальных программ по защите прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг.

Срок: до 01 июля  2014 года.

4. Рекомендовать главам администраций органов местного самоуправления:

4.1. Принять меры по исполнению п. 2.3 по вопросу № 1 протокола заседания Консультативного совета № 3 в части организации выездных приемов (консультирований) граждан по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей на подведомственных территориях, согласовать графики с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Республике Марий Эл», органами власти (по согласованию).

Срок: до 1 февраля 2014 года.

 4. О плане работы Консультативного совета по защите прав потребителей на 2014 год

(Макарова, Ермина)

Решили:

1.     Принять проект план работы Консультативного совета по защите прав потребителей на 2014 год за основу.

2.     Рекомендовать членам Консультативного совета по защите прав потребителей внести дополнения в план работы Консультативного совета по защите прав потребителей на 2014 год.

    Срок: до 31 декабря 2013 года.

3.     Рекомендовать начальнику отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Макаровой Л.Р. доработать проект Плана работы Консультативного совета по защите прав потребителей на 2014 год с учетом замечаний и дополнений и направить в адреса членов Совета.

    Срок: не позднее 15 января 2014 года.

 

Председатель Совета                                                             С.И. Булатова

 

Секретарь Совета                                                                   Л.Р. Макарова