«Назад

Не указан срок исполнения заказа

Не указан срок исполнения заказа

 

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения гр. Х. на нарушение прав потребителя ООО «Хороший сервис»обнаружено, что ООО «Хороший сервис» в пункте приема химчистки в магазине  «NINEL» организовало оказание услуг химчистки не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, а именно: при приеме заказа на химчистку в магазине  «NINEL» в оформленной  квитанции - договоре на оказании услуг химчистки, заключенном ООО «Хороший сервис» в письменной форме с гр. Х. не включены существенные условия, предусмотренные  нормативным  правовым  актом,  в  квитанции - договоре  не  указаны:  дата  исполнения заказа,   должность лица, принявшего заказ,   и  его подпись.

Экземпляр договора-квитанции вручен  потребителю.

Организациями и индивидуальными предпринимателями услуги химической чистки изделий оказываются  потребителям в соответствии с ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»,  в  п. 4.3  которого указано, что порядок  химической чистки изделий включает в себя  -  прием  изделий в соответствии с Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 (далее – Правила).

В соответствии с пунктом 4 Правил, договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: о дате  исполнения заказа,  должности лица, принявшего заказ,  и  его подпись.

Согласно п.9 Правил  исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором. В договоре должна  быть  сделана отметка о фактической  дате  оказания  услуг.

В пункте 26  Правил  определена ответственность  исполнителя за  нарушение сроков окончания оказания услуг.

Аналогичная норма установлена ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Императивной нормой ст.708 ГК РФ предусмотрено, что в договоре бытового подряда указывается начальный и конечный срок оказания услуг (выполнения работ), которые  являются  существенными  условиями  договора.

Таким образом, ООО «Хороший сервис» не обеспечило  контроль за выполнением требований действующего законодательства, что является нарушением требований подпунктов 4, 9 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025,  ст.708 ГК РФ, п. 4.3  ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».

ООО «Хороший сервис» привлечен к административной ответственности по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ в виде предупреждения.