Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 г. №452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Самостоятельная передача заявителем письменных обращений, направление по почте или курьером осуществляется по адресу: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121, корп. 1.

График работы:

  • понедельник, вторник, среда, четверг – с 09.00 до 18.00;
  • пятница – с 09.00 до 16.45;
  • обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45.

Обращения могут быть направлены:

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (8362) 68-19-97.


«Назад

Анализ письменных обращений граждан за июнь 2022 года (защита прав потребителей)

Анализ письменных обращений граждан за июнь 2022 года (защита прав потребителей)

01.07.2022 г.

В июне 2022 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрено 128 обращений граждан, из них 123 письменных.

93 заявления потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 75,6% от общего числа обращений.

19 граждан обратились с жалобами на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 15,4% от общего количества заявлений, в том числе:

  • 7 – транспортных услуг;
  • 5 – финансовых услуг;
  • 4 – услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
  • 1 – бытовых услуг;
  • 1 – медицинских услуг;
  • 1 – услуг связи.

В 11 обращениях (8,9%) граждане затронули прочие вопросы.

Все заявления рассмотрены в установленные законом сроки.

16 обращений направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 4 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 и ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ.

По всем заявлениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.